近日,有网络博主发视频反映,桂林阳朔一家米粉店存在“阴阳菜单”:墙上明确标注二两米粉13元,但本地口音顾客只需7元就能买到一碗,而外地口音顾客则被收取13元,两份米粉在分量和配料上毫无差别。

事后,店铺老板虽表示愿意退还差价,却理直气壮地称:“我卖东西,想怎么卖怎么卖。本地人天天来这里吃,你们(外地人)天天来这里吃吗?”
5月20日晚,阳朔县市场监督管理局回应:经查,该店涉嫌区别对待消费者、标价不全,已对其立案调查,要求依法整改,将依法从严顶格处罚。
其实日常经营里,给长期光顾的街坊邻居、熟客老友人情优惠,本是市井烟火里的温情,大多人也能够理解,可以会员折扣、储值福利、老客专属等公开形式,让优惠透明合规,而不是抛开规则,仅凭口音划分人群,对本地人与游客实行两套收费标准。
情感上,一碗米粉不过几元钱的差价,却精准地刺中了外地游客最敏感的神经。在人人都有麦克风的时代,任何一个商家的短视行为,都会被放大为对一座城市的抹黑。法律上,游客有权主张三倍赔偿,市场监管部门亦可对违法商家开出高额罚单。
类似的价格双标行为在全国多地屡见不鲜。仅看阳朔,几乎每年都有同类事件被曝光。 商家似乎从未真正吸取教训,说到底还是处罚力度不够、震慑力不足。一方面,商家抱有顾客尤其是外地游客难以发现的侥幸心理;另一方面,也吃准了一些消费者对小额消费“无所谓”的态度。正因如此,才更需要那些“爱较真”的消费者站出来。
当下,全国各地文旅都在铆足劲招揽游客,“桂林山水甲天下”的招牌,却可能因为一碗“阴阳米粉”而迅速蒙尘。 此类乱象一再上演,监管绝不能只靠博主举报,监管部门更不能睁一只眼闭一只眼。应当将日常巡查和暗访常态化,对屡罚不改者从重处罚、列入行业黑名单;同时畅通游客投诉举报渠道,让每一份“较真”都能及时得到回应。
唯有监管真正动真格,让违法成本高到商家不敢再犯,才能守护好每一份远道而来的信任,不让一碗米粉破坏来之不易的好风景。
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