在旅游行业蓬勃发展的当下，一个景区的口碑和形象往往取决于其应对突发问题的能力和态度。晋城司徒小镇就用一次完美的危机处理，成功地挽回了局面为晋城文旅挣回了面子。游客开车来到晋城司徒小镇游玩，然而当他们打算返程时，却遭遇了一场意想不到的糟心事。游客们来到停车场现自己的车胎被扎破了，而且周围的八辆车无一幸免。一时间气愤和无奈的情绪在游客们心中蔓延开来。其中一位游客怀着满腔怒火，在网络上发布了视频吐槽司徒小镇。这条视频迅速引起了广泛的关注，也让司徒小镇陷入了舆论的漩涡之中。
就在大家都以为这场风波会给司徒小镇带来负面影响的时候，小镇负责人老周站了出来，他的处理方式堪称教科书级别的典范令人拍案叫绝。事发后的不到24小时，老周就主动联系了游客。要知道车胎是在前一天晚上11点被扎的，而第二天早上八点老周就与游客见面了。如此迅速的行动，充分展现了他对问题的重视和解决问题的决心。
见面之后老周并没有急于解释，而是先诚恳地向游客们道歉。他深知游客们的遭遇是景区管理的失职，所以他用最真诚的态度表达了自己的歉意。接着他主动提出了赔偿方案，尽管游客们最初只是要求报销换轮胎的费用总共280元，但老周考虑到游客们的不愉快经历，决定承担八位车主的轮胎费用，并额外赔偿1000元。这一举措不仅体现了他的大气和担当，也让游客们感受到了景区的诚意。
为了找出砸车胎的幕后黑手，老周更是采取了一系列果断的措施。他主动报官并自掏腰包悬赏2万。他承诺只要谁能提供线索找到砸车胎的人，当场就打钱直接把2万拿走。这一悬赏令的发布，在当地引起了不小的轰动，也吸引了众多人的关注。
由于事发地点是临时停车场，这里不收停车费也没有安装监控设备，这给调查工作带来了很大的困难。但老周并没有因此而放弃，他火速安排手底下的员工挨个排查停车场的三百多辆车。他希望通过查看车辆的哨兵模式，找到一些有用的蛛丝马迹。同时他还立马安排人员给停车场安装监控设备，并配备了巡逻车，确保停车场能够随时随地得到监督。这样一来不仅可以防止类似的事件再次发生，也让游客们在停车时更加安心。
那些车胎被扎时怒火中烧甚至艾特晋城文旅讨说法的游客们，在第二天看到老周这一套行云流水的操作后，心中的怒气也渐渐消散了。他们看到了景区积极解决问题的态度和行动，脸上也露出了笑容。原本可能会对司徒小镇乃至晋城文旅产生负面影响的事件，在老周的妥善处理下得到了圆满的解决。司徒小镇凭借其解决问题的速度和态度，成功地把晋城文旅掉在地上的面子捡了起来，也为其他景区在处理类似问题时提供了一个很好的范例。
