“规则修改后，入园方便多了。”“这种‘暂时拉黑’的方法，挺好的，可以免去很多不必要的麻烦。”1月28日上午9点，记者在杭州灵隐飞来峰景区门口看到，游客们正在排队进入景区。

为进一步优化杭州灵隐飞来峰景区公共资源分配，解决预约过程中游客反映的问题，提升游览体验，景区决定自2026年2月1日起，对现行的预约机制进行优化升级，全新推出“线上候补”功能，并对预约规则进行优化调整，着力营造更加公平、有序、舒适的游览环境。

浙江杭州灵隐飞来峰景区 （央广网见习记者 于东冉 摄）

据了解，杭州灵隐飞来峰景区收费始于1979年，2025年12月1日开始实施免票，游客可通过线上预约方式进入景区。“免票政策运行过程中我们发现，有的账号提前占位，连续预约多天的参观名额，还有些游客预约了入园，却并没有按时到场。”杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其告诉记者，截至1月25日，该景区累计已有38万人爽约，占预约人数的近20%。“这类行为不仅挤占了景区的参观资源，也增加园区的运行负担，与免票政策的惠民初衷不符。”

杨尚其介绍，本次预约规则的优化主要有三个方面：第一，原有线下现场登记方式将改为“线上候补”；第二，游客如需取消预约，截止时间提前至游览前一日17:00；第三，若预约成功后未在游览日17:00前核销入园，且未按时取消，将被记录一次“爽约”，相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约，暂停期将逐次延长，第二次为60日，第三次为90日。

新京报讯 据杭州西湖景区发布消息，自2025年12月1日实施“双免”政策以来，在广大游客的支持与配合下，灵隐飞来峰景区免票预约运行50余天，总体平稳有序，社会反响良好。为进一步营造更加公平、有序、舒适的游览环境，解决前期预约过程中游客反映的问题，现决定自2026年2月1日起，对灵隐飞来峰景区现行预约机制进行优化升级。相关优化措施如下：

一 推出线上候补机制

启用“线上候补”功能，以替代原有线下“现场登记”。届时，将关闭“灵隐飞来峰综合服务中心”和“灵隐元境游客服务中心”现场登记窗口，不再受理现场登记。游客可在预约入园前1日的20:00前在预约系统进行候补登记。候补成功后，游客凭身份证件原件核验入园。“候补功能”将在1月28日上线。

二 调整退约截止时间

退约截止时间调整为入园前1日17:00（与每日停止入园时间一致）。系统将在每日8:00起，自动对成功预约次日待入园的订单推送“入园提醒”消息，方便游客可及时调整行程。

三强化预约信用记录

预约成功后，如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前1日17:00前退约的，记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的，一旦候补成功后，不支持退约，未在候补当日17:00前核验入园的，记1次“爽约”。首次爽约，预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约，暂停期将累计延长（如第2次60日，第3次90日）。

景区每日预约量、可提前7日的预约机制、70周岁（含）以上老年人及其他符合优待政策的人群无需预约的措施仍保持不变。

灵隐飞来峰景区提醒广大游客：“早预约、不爽约”，文明旅游，绿色出行。祝您游览愉快！

编辑 陈艳婷